O que é?
Criação e implementação de soluções tecnológicas para resolver problemas específicos de empresas e pessoas. Inclui desenvolvimento de software, websites, apps e plataformas online.
•Exemplo
•Websites institucionais e lojas virtuais.
•Sistemas de gestão (estoque, vendas, recursos humanos, etc.).
•Aplicações móveis para Android e iOS.
•Plataformas de e-learning e reservas online.
Websites Institucionais e Lojas Virtuais
Websites Institucionais
- O que são: São a “casa digital” de uma empresa, organização, profissional ou entidade. Sua principal função é informar e construir uma imagem (branding).
- Para que servem:
- Presença Online: Ser encontrado no Google e ter credibilidade.
- Comunicação: Divulgar a missão, visão, valores, história e notícias.
- Portfólio: Mostrar produtos, serviços ou trabalhos realizados.
- Atendimento: Fornecer canais de contato (formulários, telefone, e-mail) e FAQs (Perguntas Frequentes).
- Geração de Leads: Capturar e-mails de potenciais clientes através de newsletters ou materiais ricos (como e-books).
- Características: Design que reflete a marca, conteúdo estático/informativo, navegação simples e foco na experiência do usuário.
Lojas Virtuais (E-commerce)
- O que são: São websites especializados na venda de produtos ou serviços online. Enquanto o site institucional informa, a loja virtual vende.
- Para que servem:
- Vendas 24/7: Funcionam como uma vitrine que nunca fecha, permitindo vendas a qualquer hora.
- Processo de Compra: Gerenciam todo o funil de venda: exibição de produtos, carrinho de compras, checkout, integração com gateways de pagamento (como PayPal, Stripe, Mercado Pago) e emissão de notas fiscais.
- Gestão de Clientes: Cadastro de clientes, histórico de pedidos e fidelização.
- Características: Catálogo de produtos com fotos, preços e descrições; carrinho de compras; sistema de pagamento seguro; área do cliente e integração com sistemas de entrega (correios, transportadoras).
Relação: Muitas empresas possuem um site institucional com um link ou uma seção integrada que é a sua loja virtual.
2. Sistemas de Gestão (ERP – Enterprise Resource Planning)
- O que são: Conjunto de softwares integrados que automatizam e gerenciam todos os processos operacionais e departamentos de uma empresa. Eles são o “sistema nervoso central” de uma organização.
- Para que servem: Integrar informações que antes ficavam isoladas em planilhas ou sistemas diferentes, dando uma visão única e em tempo real do negócio.
- Módulos Principais:
- Financeiro: Contas a pagar e receber, fluxo de caixa, conciliação bancária.
- Estoque: Controle de entrada e saída de mercadorias, inventário, ponto de pedido.
- Vendas: Gestão de pedidos, orçamentos, emissão de notas fiscais (NFe).
- CRM (Customer Relationship Management): Gestão do relacionamento com o cliente, funil de vendas, atividades de pós-venda.
- Recursos Humanos: Folha de pagamento, controle de ponto, recrutamento, benefícios.
- Produção: Planejamento da fabricação de produtos, controle de ordens de produção.
- Exemplos Práticos: Quando uma venda é realizada no PDV (ponto de venda):
- O módulo de Vendas registra o pedido.
- O módulo de Estoque dá baixa automaticamente nos itens vendidos.
- O módulo Financeiro gera uma conta a receber do cliente.
- O RH pode usar esses dados para calcular comissões do vendedor.
3. Aplicações Móveis para Android e iOS
- O que são: Softwares desenvolvidos especificamente para rodar em dispositivos móveis (smartphones e tablets). Existem dois principais ecossistemas: Android (Google) e iOS (Apple).
- Para que servem: Oferecer conveniência, acesso rápido e funcionalidades que aproveitam os recursos nativos do celular (câmera, GPS, notificações push).
- Tipos Comuns:
- Apps de Serviços: Bancos (consultar saldo, fazer transferências), transporte (Uber, 99), delivery (iFood, Rappi).
- Apps de Rede Social: Instagram, TikTok, LinkedIn.
- Apps de E-commerce: Amazon, Shopee, Shein (trazem a experiência de compra para o bolso do usuário).
- Apps de Produtividade: Microsoft Office, Evernote, Trello.
- Apps Corporativos: Versões móveis de sistemas de gestão para que funcionários ou gestores acessem dados críticos de qualquer lugar.
- Desafio: Desenvolver para duas plataformas diferentes (Android e iOS) requer conhecimentos específicos para cada uma, embora ferramentas como React Native e Flutter permitam criar apps “híbridos” que funcionam nas duas com um único código.
4. Plataformas de E-learning e Reservas Online
Plataformas de E-learning (Ensino a Distância – EAD)
- O que são: Sistemas online que possibilitam a criação, hospedagem e gestão de cursos e treinamentos pela internet.
- Para que servem: Democratizar o acesso à educação e ao treinamento, permitindo que alunos e instrutores interajam sem barreiras geográficas.
- Funcionalidades-Chave:
- Gestão de Cursos: Upload de videoaulas, PDFs, apresentações.
- Comunicação: Fóruns de discussão, chats e mensagens.
- Avaliação: Provas, questionários e tarefas online.
- Certificação: Emissão automática de certificados upon conclusão.
- Gestão de Alunos: Controle de matrículas, acesso e progresso.
- Exemplos: Coursera, Udemy, Moodle (software livre), Khan Academy.
Sistemas de Reservas Online (Booking)
- O que são: Plataformas que automatizam o agendamento e a reserva de serviços ou recursos.
- Para que servem: Eliminar a necessidade de ligações ou e-mails para agendar um serviço, sincronizando a disponibilidade em tempo real e evitando double-booking (dois agendamentos no mesmo horário).
- Funcionalidades-Chave:
- Calendário em Tempo Real: Mostra os horários disponíveis para o cliente.
- Pagamento Integrado: Permite o pagamento no ato da reserva.
- Confirmação e Lembretes: Envia e-mails e SMS de confirmação e lembretes automáticos.
- Gestão de Recursos: Controla a disponibilidade de mesas (restaurantes), quartos (hotéis), vagas (estacionamentos), profissionais (clínicas médicas).
- Exemplos: O sistema de reserva de um restaurante no iFood, a reserva de um voo no site da Gol, o agendamento de uma consulta médica pelo site da clínica.
Resumo e Conclusão
Esses quatro pilares formam a base digital da maioria das empresas modernas:
- O Site/Loja Virtual é a face pública que atrai e converte clientes.
- O Sistema de Gestão (ERP) é o cérebro operacional que organiza tudo nos bastidores.
- Os Apps Móveis são extensões convenientes que colocam produtos e serviços na palma da mão do usuário.
- As Plataformas Especializadas (E-learning, Reservas) atendem a necessidades específicas de setores, automatizando processos complexos.
